Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. MENTIONNE LES LÉGALES

Luminellu di Stella chemin de Saint Antoine, 20214 CALENZANA MADAME Chanut Sandrine : 80012386100026 Email : luminelludistella@outlook.fr

En tant qu'Organisatrice d'intérieur / Optimisation de logements / Rangement et optimisation des réserves / Tri administratif et vente de créations artisanales.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

2. OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits faits main (accessoires et vêtements crochet, box femme et box enfant, bougies, savons corse) proposés sur le site luminelludistella.fr.

Les prestations de services ont pour objectif :

Le tri, le rangement et l'organisation des espaces,
L'optimisation des zones de vie ou de travail,
La mise en ambiance légère,
Le tri administratif,
La préparation de logement Airbnb
Le rangement et l'optimisation des réserves pour les entreprise.

Les prestations n'incluent pas :

Le ménage complet du logement,
les travaux ou bricolage,
La manutention lourde,
La décoration professionnelle
Les interventions techniques

Seul un nettoyage localisé peut être effectué dans les zones travaillées.

3. PRODUITS

Tous les produits sont faits mains avec soin. De légères variations peuvent exister entre les photos présentées et le produit reçu, ce qui fait le charme de l’artisanat.

4. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Devis & validation :

Toute prestation donne lieu à un devis détaillé, précisant :

La nature de la prestation,
La durée estimative,
Le tarif,
Les options éventuelles,
Les conditions d'accès au logement.

Le devis doit être validé par écrit (signature, mail ou message) pour confirmer la prestation.

5. COMMANDE

Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

DUREE DES PRESTATIONS ET DEPASSEMENTS :

Les durées indiquées sont estimatives.

->Particuliers

Les petits dépassements ne sont pas facturés.

->Professionnels (Airbnb, entreprises)

Tout dépassement est facturé 10€ par demi-heure.

La prestataire informe le client avant tout dépassement significatif.

CONDITIONS D'ACCES AU LOGEMENT :

Le client s'engage à :

Garantir l'accès au logement à l'heure prévue
Fournir les clés ou codes nécessaires
Rendre les zones accessibles et dégagées
Assurer un environnement sécurisé
Maitriser les animaux présents
Garantir que le logement Airbnb est libre de toute occupation

Impossibilité d'accès

Si l'accès est impossible (absence, clés manquantes, logement occupé, code erroné), la prestation est due intégralement.

Temps d'attente

Tout temps d'attente supérieur à 15 minutes est facturé 10€ par tranche de 30 minutes.

OBLIGATION DU CLIENT :

Le client s'engage à :

fournir les informations exactes sur le logement,
signaler les meubles fragiles ou instables
participer au tri lorsque nécessaire
rester décisionnaire des objets conservés ou éliminés
respecter les zones d'intervention définies.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée. La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement. (pour la partie création artisanale)

Pour les prestations d'organisation, le paiement s'effectue :

à la fin de la prestation
ou selon les modalités convenues dans le devis

7. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux services postaux.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

ANNULATION ET REPORT

Annulation par le client :

Moins de 24h avant la prestation -> 50 % du montant dû
Le jour même -> 100 % du montant dû

Report :

Possible une fois, sans frais, si demandé 48h avant.

9. GARANTIES

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez moi dans les 48h suivant la réception.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et ne seront jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

Dans le cadre du tri administratif, la prestataire s'engage à :

respecter la confidentialité des documents
ne conserver aucune copie
ne pas divulguer les informations personnelles

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (photos, textes, logos) sont la propriété de Luminellu di Stella et protégés par le droit d’auteur.

PHOTOS AVANT / APRES

Des photos peuvent être réalisées uniquement avec l'accord du client. Elles peuvent être utilisées à des fins professionnelles, sans mention d'identité ni éléments sensibles.

12. LITIGES ET RESPONSABILITES

La prestataire ne peut être tenue responsable :