Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

Dans son état d’origine, non porté et non lavé
Avec son emballage d’origine
Accompagné de la preuve d’achat

Procédure de retour

Contactez moi par email à luminelludistella@outlook.fr pour m'informer de votre souhait de retour
Renvoyez l’article à l’adresse suivante : Chanut Sandrine chemin de Saint Antoine, lot. 3 chiara maria 20214 CALENZANA (Corse)
Les frais de retour sont à la charge du client
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi (Lettre Suivie La Poste)

Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, je procéderais au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles personnalisés

Les articles faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Informations fiscales

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Je vous informerai dès que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à luminelludistella@outlook.fr.